Werktäglich in der Zeit von 10h bis 18h, Beratungen nach telefonischer Terminvereinbarung. Während durchgeführter Beratungsgespräche und außerhalb der Öffnungszeiten ist die Erreichbarkeit durch einen Anrufbeantworter gewährleistet.

Offene Informationsgruppen werden in Bornheim und Nied angeboten.